Politique de confidentialité — ARTISAN ROBERT
Dernière mise à jour : 06/01/2026
La présente politique de confidentialité explique comment ARTISAN ROBERT collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site et les services associés (formulaire de contact, demande de devis, etc.).
1) Responsable du traitement
Le responsable de traitement est :
ARTISAN ROBERT
Adresse : 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, France
Téléphone : 07 57 81 84 29
Email : contact@artisan-robert-france.fr
2) Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, téléphone, email, adresse postale.
- Données relatives à votre demande : type de prestation, informations communiquées dans votre message, échanges ultérieurs.
- Pièces jointes : uniquement si vous les transmettez (ex : photos, documents techniques).
- Données techniques : adresse IP, logs, informations de sécurité, données de navigation (selon les cookies activés).
3) Finalités de traitement
Vos données sont traitées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et/ou de devis ;
- Assurer le suivi commercial et la relation client ;
- Réaliser les prestations (organisation, intervention, SAV) ;
- Établir des devis, factures et gérer l’administratif ;
- Sécuriser le site et prévenir la fraude / les usages malveillants ;
- Améliorer le site et l’expérience utilisateur (uniquement via cookies de mesure d’audience si vous les acceptez).
4) Bases légales
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes (selon les cas) :
- Mesures précontractuelles : traitement nécessaire pour établir un devis à votre demande ;
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la réalisation d’une prestation ;
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, gestion des demandes ;
- Consentement : uniquement pour les cookies non essentiels (audience, marketing), lorsque vous les acceptez via le bandeau.
5) Destinataires des données
Les données sont destinées à ARTISAN ROBERT et peuvent être communiquées à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- Hébergement : o2switch ;
- Maintenance technique / outils web (si utilisés) : uniquement dans la limite nécessaire à leurs missions.
Nous ne vendons pas vos données.
6) Transferts hors Union Européenne
Par défaut, nous privilégions des prestataires situés dans l’Union Européenne.
Si certains outils techniques impliquent un transfert hors UE (ex : solutions d’analyse d’audience ou services cloud), ces transferts seront encadrés par des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types).
7) Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant des durées limitées et proportionnées :
- Demandes de contact / devis non aboutis : 12 mois ;
- Données clients : durée de la relation + 5 ans ;
- Données de facturation / comptabilité : 10 ans ;
- Cookies : 13 mois maximum.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurisation de l’hébergement, mise à jour des composants, etc.).
Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à agir rapidement en cas d’incident.
9) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants (selon les cas) :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment (si le traitement repose sur celui-ci).
Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@artisan-robert-france.fr
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire afin de sécuriser la demande.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
10) Cookies
Le site peut utiliser :
- des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité ;
- des cookies de mesure d’audience et/ou marketing uniquement si vous les acceptez.
Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, un bandeau de consentement permet d’accepter/refuser/modifier vos choix.
Vous pouvez également gérer les cookies via les réglages de votre navigateur.
11) Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
contact@artisan-robert-france.fr — 07 57 81 84 29
